La comunicación
externa la puedo definir como el conjunto de opiniones o percepciones particulares
de la sociedad frente a una determinada empresa, es decir, es como la empresa
se proyecta frente a las personas. Muchas veces los públicos externos tienen
una opinión muy mala acerca de una determinada organización y este motivo es
principalmente porque la organización no ha sabido proyectarse como tal.
Como
futuro relacionistas públicos es muy importantes conocer cuáles son las
estrategias para poder proyectar de manera correcta la imagen empresarial.
Según Sánchez Mª Luisa (2005)
considera a la comunicación externa como "el proceso que se establece
entre la empresa y el conjunto de la opinión pública, para informar sobre
diversos aspectos de la vida empresarial, que podrían afectar o ser de interés
para la sociedad en general".[1]
Analizando
la cita anterior, la comunicación
externa es de gran relevancia en una empresa, ya que es considerada como la
opinión publica de cada persona y que la empresa la emplea como medio para
informar a ese determinado público sobre los diferentes aspectos que realiza la
empresa. Es por este motivo que el público externo así como los internos forma
parte primordial en el contexto empresarial. Además la comunicación externa
puede ser más efectiva si se aplican métodos como son, vallas publicitarias,
afiches, trípticos todos aquellos elementos deben estar direccionados a los públicos
externos y debe tener informacion relevante de la empresa.
Para
finalizar otro punto muy importante es la responsabilidad social, ya que los
públicos siempre miran lo que hacen una empresa. Cuando una empresa aplica la
responsabilidad social, lo que hacen y expone una empresa con respecto al medio
ambiente también forma parte importante en la opinión pública externa.
[1] Según Sánchez Mª Luisa (2005), la
comunicación externa según autores, consultado 30/08/2015, en http://www.monografias.com/trabajos83/comunicacion-organizacional-externa/comunicacion-organizacional-externa.shtml#comunicacc
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